Dane sprzedawcy zostały uzupełnione. Przed włączeniem płatności trzeba wskazać operatora płatności oraz zatwierdzić zasady ważności i rozliczania voucherów.
1. Sprzedawca i kontakt
Sprzedawcą i usługodawcą jest Long Hair - Agnieszka Gajda, NIP: 7542847601, adres: Domańskiego 85/3, 45-852 Opole, Polska. Salon działa pod marką LONG HAIR Agnieszka Gajda.
- telefon: +48 727 717 555,
- e-mail: longhair.agnieszkagajda@gmail.com.
Reklamacje można przesyłać na powyższy adres pocztowy lub adres e-mail.
2. Serwis i wymagania techniczne
Za pośrednictwem serwisu można zapoznać się z ofertą salonu, przejść do rezerwacji w Booksy, wysłać zapytanie dotyczące szkolenia oraz, po uruchomieniu sprzedaży, kupić voucher lub opłacić wcześniej uzgodniony zadatek.
Do korzystania ze strony potrzebne są urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka, aktywny adres e-mail oraz, przy zamówieniu, numer telefonu. Użytkownik nie może przekazywać treści bezprawnych ani podejmować działań zakłócających funkcjonowanie serwisu. Błąd techniczny można zgłosić na adres e-mail sprzedawcy.
3. Zamówienia i płatności
- Kupujący wybiera produkt lub wariant, dodaje go do koszyka i podaje dane wymagane w formularzu.
- Przed złożeniem zamówienia widzi łączną cenę, dostępny sposób płatności, sposób realizacji oraz linki do regulaminu i polityki prywatności.
- Przycisk „Kupuję i płacę” oznacza zamówienie z obowiązkiem zapłaty.
- Po złożeniu zamówienia kupujący otrzyma na podany adres e-mail potwierdzenie zamówienia wraz z informacjami wymaganymi prawem.
- Umowa zostaje zawarta po przyjęciu zamówienia przez sprzedawcę, o czym kupujący jest informowany e-mailem.
Ceny podawane są w złotych polskich i są cenami brutto, o ile obowiązujący status podatkowy sprzedawcy nie wymaga innego oznaczenia. Dostępne metody płatności i dane operatora zostaną pokazane przy zamówieniu po podłączeniu bramki płatniczej. Zamówienie nie jest realizowane, jeżeli płatność wymagana z góry nie zostanie skutecznie dokonana.
4. Zadatek na usługę
Produkt „Zadatek na usługę LONG HAIR” ma wartość 100 zł. Można go opłacić dopiero po indywidualnym uzgodnieniu z salonem rodzaju usługi, jej pełnej ceny i terminu.
Kwota zadatku jest zaliczana na poczet uzgodnionej usługi. Samo dodanie produktu do koszyka lub jego opłacenie bez wcześniejszego potwierdzenia nie gwarantuje wybranego terminu. Szczegółowe warunki zmiany terminu, rezygnacji oraz rozliczenia kwoty salon przekazuje klientowi przed zapłatą, odpowiednio do rodzaju usługi i okoliczności rezerwacji. Postanowienia indywidualne nie ograniczają praw przysługujących konsumentowi na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów.
5. Vouchery prezentowe
Voucher LONG HAIR jest dostępny w wariantach 200 zł, 300 zł, 400 zł i 500 zł. Uprawnia osobę, która go okaże, do rozliczenia usług salonu do wysokości wartości wskazanej na voucherze, po wcześniejszej rezerwacji terminu. Voucher nie gwarantuje dostępności konkretnej usługi ani terminu.
Voucher jest przygotowywany w eleganckim opakowaniu i odbierany osobiście w salonie. Nie jest wymieniany na gotówkę. Jeżeli cena usługi jest wyższa od wartości vouchera, klient dopłaca różnicę.
Przed uruchomieniem płatności trzeba zatwierdzić i wpisać przy produkcie: okres ważności, możliwość wykorzystania w kilku wizytach, sposób rozliczenia niewykorzystanego salda, zasady przekazania vouchera innej osobie oraz postępowanie w razie utraty. Informacje te muszą być dostępne przed zakupem.
6. Realizacja i odbiór
Po zaksięgowaniu płatności salon przygotuje voucher i poinformuje kupującego e-mailem lub telefonicznie, że jest gotowy do odbioru. Odbiór odbywa się przy ul. Księdza Bolesława Domańskiego 85/3 w Opolu w uzgodnionych godzinach. Przed startem sprzedaży przy produkcie zostanie podany maksymalny czas przygotowania.
Usługi salonu wymagają wcześniejszego umówienia. Rezerwacja w Booksy odbywa się w zewnętrznym serwisie i podlega również zasadom przekazanym przez jego operatora.
7. Reklamacje
Reklamację dotyczącą produktu, zamówienia lub działania sklepu można złożyć e-mailem albo pisemnie w salonie. Warto podać imię i nazwisko, numer zamówienia, opis problemu, oczekiwany sposób rozwiązania oraz dane kontaktowe. Dowód zakupu może pomóc w rozpatrzeniu sprawy, ale jego brak sam w sobie nie pozbawia prawa do reklamacji.
Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację konsumenta w terminie wymaganym prawem, co do zasady do 14 dni od jej otrzymania. Regulamin nie ogranicza ustawowych uprawnień konsumenta ani odpowiedzialności sprzedawcy za zgodność świadczenia z umową.
8. Odstąpienie od umowy
Konsument, który zawarł umowę przez internet, może co do zasady odstąpić od niej w terminie 14 dni bez podawania przyczyny. Termin oraz wyjątki zależą od rodzaju świadczenia i sposobu wykonania umowy. Jeżeli klient wyraźnie zażąda rozpoczęcia usługi przed upływem terminu na odstąpienie, może być zobowiązany do zapłaty za część wykonaną do chwili odstąpienia. Utrata prawa po pełnym wykonaniu usługi wymaga spełnienia warunków ustawowych.
Oświadczenie można wysłać na adres e-mail sprzedawcy. Można użyć poniższego wzoru, ale nie jest to obowiązkowe:
Informuję o odstąpieniu od umowy dotyczącej [produkt lub usługa]. Numer i data zamówienia: […]. Imię i nazwisko: […]. Adres: […]. Data: […]. Podpis jest potrzebny tylko przy wersji papierowej.
Sprzedawca zwraca należne płatności nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania skutecznego oświadczenia, z uwzględnieniem zasad i wyjątków wynikających z przepisów. Zwrot następuje tym samym sposobem płatności, chyba że konsument zgodzi się na inny sposób, który nie wiąże się dla niego z kosztami.
9. Postanowienia końcowe
Do umów stosuje się prawo polskie, z zachowaniem bezwzględnie obowiązujących praw konsumenta. Zmiana regulaminu nie wpływa na prawa nabyte ani warunki zamówień złożonych wcześniej. Ochrona przysługująca konsumentowi ma zastosowanie także do osoby fizycznej prowadzącej działalność gospodarczą, gdy przepisy przyznają jej prawa konsumenta.
Informacje o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich publikuje UOKiK. Zasady przetwarzania danych opisuje polityka prywatności.