Regulamin serwisu i sklepu

1. Sprzedawca i kontakt

Sprzedawcą i usługodawcą jest Long Hair - Agnieszka Gajda, NIP: 7542847601, REGON: 366331176, adres: ul. Księdza Bolesława Domańskiego 85/3, 45-852 Opole, Polska. Salon działa pod marką LONG HAIR Agnieszka Gajda.

• telefon: +48 727 717 555,
• e-mail: longhair.agnieszkagajda@gmail.com.

Reklamacje można przesyłać na powyższy adres pocztowy lub adres e-mail.

2. Serwis i wymagania techniczne

Za pośrednictwem serwisu można zapoznać się z ofertą salonu, przejść do rezerwacji w Booksy, wysłać zapytanie dotyczące szkolenia i zamówić voucher prezentowy.

Do korzystania ze strony potrzebne są urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka, aktywny adres e-mail oraz, przy zamówieniu, numer telefonu. Użytkownik nie może przekazywać treści bezprawnych ani podejmować działań zakłócających funkcjonowanie serwisu. Błąd techniczny można zgłosić na adres e-mail sprzedawcy.

W regulaminie: „sprzedawca” oznacza podmiot wskazany w punkcie 1, „kupujący” osobę składającą zamówienie, „sklep” część serwisu służącą do zakupu voucherów, „voucher” dokument potwierdzający prawo do rozliczenia usług salonu do wskazanej kwoty, a „dzień roboczy” dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

3. Zamówienia i płatności

1. Kupujący wybiera produkt lub wariant, dodaje go do koszyka i podaje dane wymagane w formularzu.
2. Przed złożeniem zamówienia widzi łączną cenę, dostępny sposób płatności, sposób realizacji oraz linki do regulaminu i polityki prywatności.
3. Przycisk „Kupuję i płacę” oznacza zamówienie z obowiązkiem zapłaty.
4. Po złożeniu zamówienia kupujący otrzyma na podany adres e-mail potwierdzenie zamówienia wraz z informacjami wymaganymi prawem.
5. Umowa zostaje zawarta po przyjęciu zamówienia przez sprzedawcę, o czym kupujący jest informowany e-mailem.

Ceny podawane są w złotych polskich (PLN) i są cenami brutto. Przy odbiorze osobistym vouchera nie ma kosztów dostawy. Po zakupie sprzedawca wystawia paragon, a na życzenie kupującego fakturę, po podaniu wymaganych danych w formularzu zamówienia. Zamówienie nie jest realizowane, jeżeli płatność wymagana z góry nie zostanie skutecznie dokonana.

4. Vouchery prezentowe

Voucher LONG HAIR jest dostępny w wariantach 200 zł, 300 zł, 400 zł i 500 zł. Jest ważny przez 3 miesiące od dnia zakupu i uprawnia osobę, która go okaże, do rozliczenia usług salonu do wysokości dostępnego salda, po wcześniejszej rezerwacji terminu. Voucher nie gwarantuje dostępności konkretnej usługi ani terminu.

Voucher można wykorzystać podczas kilku wizyt, aż do wyczerpania salda, oraz przekazać innej osobie. Nie jest wymieniany na gotówkę. Jeżeli cena usługi jest wyższa od salda vouchera, klient dopłaca różnicę. Niewykorzystane saldo po upływie ważności nie podlega wypłacie.

W razie utraty vouchera kupujący powinien skontaktować się z salonem. Odtworzenie jest możliwe po zweryfikowaniu zamówienia i ustaleniu, że voucher lub jego saldo nie zostały wcześniej wykorzystane.

5. Realizacja i odbiór

Salon przygotuje voucher do 2 dni roboczych od potwierdzenia płatności i poinformuje kupującego e-mailem lub telefonicznie, że jest gotowy do odbioru. Odbiór odbywa się przy ul. Księdza Bolesława Domańskiego 85/3 w Opolu w uzgodnionych godzinach. Odbiór osobisty jest bezpłatny.

Usługi salonu wymagają wcześniejszego umówienia. Rezerwacja w Booksy odbywa się w zewnętrznym serwisie i podlega również zasadom przekazanym przez jego operatora.

6. Reklamacje

Reklamację dotyczącą produktu, zamówienia lub działania sklepu można złożyć e-mailem albo pisemnie w salonie. Warto podać imię i nazwisko, numer zamówienia, opis problemu, oczekiwany sposób rozwiązania oraz dane kontaktowe. Dowód zakupu może pomóc w rozpatrzeniu sprawy, ale jego brak sam w sobie nie pozbawia prawa do reklamacji.

Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację konsumenta w terminie wymaganym prawem, co do zasady do 14 dni od jej otrzymania. Regulamin nie ogranicza ustawowych uprawnień konsumenta ani odpowiedzialności sprzedawcy za zgodność świadczenia z umową.

7. Odstąpienie od umowy

Konsument, który zawarł umowę przez internet, może co do zasady odstąpić od niej w terminie 14 dni bez podawania przyczyny. W przypadku niewykorzystanego vouchera termin 14 dni liczy się od zawarcia umowy. Jeżeli voucher został wykorzystany w całości lub częściowo na usługę przed końcem tego terminu, prawa i rozliczenie zależą od okoliczności wykonania usługi oraz przepisów. Jeżeli klient wyraźnie zażąda rozpoczęcia usługi przed upływem terminu na odstąpienie, może być zobowiązany do zapłaty za część wykonaną do chwili odstąpienia. Utrata prawa po pełnym wykonaniu usługi wymaga spełnienia warunków ustawowych.

Oświadczenie można wysłać na adres e-mail sprzedawcy lub listownie na adres salonu. Sprzedawca potwierdza otrzymanie oświadczenia wysłanego e-mailem. Można użyć poniższego wzoru, ale nie jest to obowiązkowe:

Informuję o odstąpieniu od umowy dotyczącej [produkt lub usługa]. Numer i data zamówienia: […]. Imię i nazwisko: […]. Adres: […]. Data: […]. Podpis jest potrzebny tylko przy wersji papierowej.

Sprzedawca zwraca należne płatności nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania skutecznego oświadczenia, z uwzględnieniem zasad i wyjątków wynikających z przepisów. Zwrot następuje tym samym sposobem płatności, w tym na kartę użytą przy zakupie kartą, chyba że konsument zgodzi się na inny sposób, który nie wiąże się dla niego z kosztami.

8. Postanowienia końcowe

Do umów stosuje się prawo polskie, z zachowaniem bezwzględnie obowiązujących praw konsumenta. Zmiana regulaminu nie wpływa na prawa nabyte ani warunki zamówień złożonych wcześniej. Ochrona przysługująca konsumentowi ma zastosowanie także do osoby fizycznej prowadzącej działalność gospodarczą, gdy przepisy przyznają jej prawa konsumenta.

Informacje o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich publikuje UOKiK. Zasady przetwarzania danych opisuje polityka prywatności.